Marketing Viral

El marketing viral es un método publicitario que consiste en  explotar una red preexistente, para aumentar el reconocimiento de la marca/producto que estamos vendiendo. Se llama viral porque este método es similar a un virus. Actualmente es una de las principales herramientas empleadas en marketing.


Esta estrategia se basa en fomentar a las personas a pasar mensajes, vídeos etc, ya que esta probado que si un tipo de contenido gusta a alguien es muy probable que se lo muestre a su circulo cercano. 


La principal ventaja de este método es su fácil ejecución, bajo coste, una tasa de respuesta alta y que provoca un mayor impacto en el público.      


¿Cómo se transmiten?
Existen distintas maneras de transmitir el marketing viral: 

• E-mail a persona: Recibimos un e-mail y lo reenviamos.
• Boca a boca: Una persona le cuenta a otra su experiencia.
• Web a persona: Recibimos un mensaje de una web y nos da la posibilidad de reenviarlo.
• Mensajería instantánea a persona: Se reenvían mensajes a través de Messenger o Jabber por ejemplo. 
• Teléfono móvil: Mediante el envío de mensajes o a través de campañas que ofrecen al usuario descargarse contenidos a través del bluetooth del móvil.

Los elementos fundamentales del marketing viral son:

• Ofrecer un producto o servicio de valor para los clientes potenciales.
• Facilitar un medio de difusión muy sencillo.
• El servicio debe ser rápidamente escalable.
• Explotar la motivación y los comportamientos humanos.
• Utilizar redes existentes de comunicación.
• Tomar ventaja de los recursos de los demás.

Existen varios tipos de marketing viral: 

• Pásalo: Es un mensaje en el que se alienta al recepto a que lo reenvié.
• Viral incentivado: Se pide al receptor a que lo reenvié a cambio de una recompensa.
• Marketing encubierto: Es un mensaje viral que se presenta como una web o noticia atractiva e inusual. Normalmente no incluyen enlaces a otras páginas y no parece que sea inusual. 
• Marketing del rumor: Suelen ser anuncios que pueden llegar a ser de mal gusto. El objetivo de estas campañas es crear controversia y polémica para asi generar publicidad. 

Criterios comerciales en el diseño de páginas web

El disponer de un sitio web, no nos garantiza que la empresa vaya a ser fructífera. También debemos cuidar otros aspectos, como por ejemplo el diseño.


Aspecto y diseño de un sitio comercial
Vamos a señalar distintos errores que se producen al diseñar una página web y que nos pueden llevar a que nuestra pagina no sea tan rentable como podría serlo. 

• Aspecto demasiado llamativo: Muchas veces utilizar demasiados efectos, destellos, movimientos etc. puede provocar que la navegación acabe siendo un engorro y que la persona que lo este viendo acabe abandonado. Hay que ser original pero con una cierta medida.
• Esos extraños menús desplegables: Si hay muchos enlaces puede ser útil, pero si no es mejor no usarlo ya que utilizan JavaScript y en todos los navegadores no funcionan correctamente. 
• Poco texto, muchas imágenes: Utilizar demasiadas imágenes, lo que provoca que la pagina web tarde mucho en cargar. Aparte de esto, si usamos pocas imágenes y damos poca información, la persona que lo esta viendo quedara con ganas de saber mas sobre el producto.

Algunas sugerencias para evitar errores:

• Evitar saturar gráficamente la web.
• Evitar demasiadas imágenes.
• Evitar el uso de frames.
• Utilizar un servidor de pago.
• No sustituir texto con imágenes.
• Usar menús desplegables de manera adecuada,
• En todas las paginas de nuestra web, que aparezca nuestros datos de contacto.
• No solicitar demasiados datos si emplea formularios.
• Hacer una navegación sencilla, sin demasiados enlaces que pueden ser innecesarios. 

Medios de pago actuales

Existen diferentes maneras para efectuar el pago de nuestras compras. Vamos a verlo.

• Tarjeta de crédito: Son tarjetas de plástico, magnetizadas y numeradas que permiten efectuar pagos solamente presentando la, sin previamente aprovisionar fondos a la entidad que asume el cargo. El pago normalmente se realiza a final de mes. 
• Tarjeta de débito: Es lo mismo que una tarjeta de crédito, pero el que asume el cargo es nuestra cuenta bancaria, por lo cual tenemos que tener fondos disponibles.
• Dinero electrónico o digital: Es un sistema para adquirir créditos de dinero en cantidades relativamente reducidas. Este tipo de dinero se almacena en el ordenador y solo tiene valor en la red.
• Tarjetas inteligentes o smart cards: Este medio es muy popular en Francia. Una tarjeta inteligente es cualquier tarjeta del tamaño de un bolsillo con circuitos integrados que permiten la ejecución de cierta lógica programada. 
• Tarjeta monedero: Es una tarjeta que se recarga y se paga con el saldo que hay en su interior. Esto vendría a ser las tarjetas regalo que por ejemplo oferta El Corte Ingles.
• Tarjeta relacionista: Es una tarjeta que auna varios servicios: Tarjeta de crédito, de débito, dinero electrónico etc.
• Cheque electrónico y documentos electrónicos con función de giro: Es la versión electrónica de un cheque. 
• El pago mediante móvil: Algunas empresas telefónicas han desarrollado sistemas de pago desarrollados en el teléfono móvil.  

Modelos de comercio a través de Internet

Son muchísimas las personas que están conectadas a la red y que son usuarios habituales de Internet. Normalmente realizamos transacciones a través de ella como, por ejemplo, adquirir productos, contratar y  gestionar servicios o realizar consultas acerca de precios, prestaciones etc. Debido a este motivo es interesante que las empresas se incluyan en este amplísimo escaparate. A parte de ofertarse a través de la red, es importante que se encuentre bien posicionada para obtener un mayor tráfico de visitas. Para que una web sea útil tiene que tener información actualizada, incluir novedades, presentarse de una manera dinámica etc.

Ventajas: 

Para el usuario: 

• Comodidad
• Acceso a más información
• Facilita el proceso de comparación
• Mercado más competitivo, por lo tanto, más barato
• Evita la influencia del comerciante en la toma de decisiones

Acceso a más clientes potenciales:

• Máxima disponibilidad al menor coste
• Evita la necesidad de costes físicos
• Facilidad de expansión del negocio y entrada en nuevos mercados
• Artículos digitales con coste distribución cero
• Contacto directo con el cliente
• Mayor eficiencia en las transacciones
• Facilita el marketing y el soporte al cliente
• Mercado accesible a las pequeñas empresas en igualdad de condiciones  

Una tienda en internet es perfecta ya que está abierta 24 horas al día los 365 días al año con unos costes enormemente menores comparados con una tienda física.

Modelos de negocio:

• Comprador individual, vendedor individual: Este es el modelo tradicional. Un vendedor expone sus productos y los clientes interesados lo adquiere, a un mismo precio para todos.  Un ejemplo seria Amazon.
• Comprador individual, vendedores compitiendo: Un potencial comprador publica el producto que desea con los requerimientos que desea, y distintos vendedores le ofertan su producto. Por lo tanto el comprador sale ganando ya que el precio final es el menor o el que se acerque más a sus expectativas.
• Compradores compitiendo, vendedor individual: Es el esquema tradicional de la subasta. Un vendedor expone un producto y los posibles compradores pujan por el producto. Un ejemplo seria ebay.
• Compra grupal: compradores colaborando: Varios compradores se coordinan para realizar una compra de mayor volumen, logrando mayores descuentos que si cada uno lo comprase por individual. Un ejemplo seria groupon.

Noticias relacionadas con las ventas del dia 14/06/2012

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Existen tres categorías distintas de e-Business, según el negocio a realizar:

·         B2C  (Business to Consumer): Actividad empresarial dirigida al cliente.

·         B2B  (Business to Business): Actividad empresarial dirigida a otras empresas.

·         B2A  (Business to Administration): Actividad empresarial dirigida a la administración pública.

Vamos a verlos más ampliamente:

·         B2B:

Son las relaciones comerciales, electrónicamente, entre una empresa y otra. Las ventajas de esta modalidad es que es rápida y segura, despersonalización de la compra, abaratamiento de procesos etc.

·         B2C:

Son las relaciones comerciales, electrónicamente, que se establecen entre una empresa y el cliente final o consumidor. Este tipo de comercio tiene un gran potencial a largo plazo. También se aplica a instituciones financieras y cualquier otro tipo de empresa que establezca relaciones comerciales directas con sus clientes a través de Internet.

·         B2A:

Consiste en relaciones comerciales que establece la Administración a las empresas y ciudadanos. Esta relación se da principalmente con la Agencia Tributaria, la Segurida Social y los ayuntamientos. 

Técnicas de cierre de la venta

Una vez el cliente ya esta convencido o muestra señas de querer adquirir el producto debemos cerrar la venta. Para ello existen varios métodos. 
Vamos a verlos: 

• La balanza: El vendedor debe adelantarse al cliente mostrandole los pros y los contras del producto a vender, dejando claro que presenta mas ventajas que inconvenientes.  De esta manera demostramos al cliente que gana mas de lo que pierde y le queda claro el aspecto de ventajas e inconvenientes antes de adquirir el producto.
• La acción: Consiste en que el cliente realice una acción con el cliente a  modo de prueba. 
• Los detalles: Consiste en utilizar frases y preguntas convincentes, que involucren al posible comprador. Esta técnica hay que saber aplicarla, ya que también puede dar como resultado efectos negativos, haciendo que el cliente se sienta forzado a realizar la comprar.