Atributos y características de productos o servicios: características técnicas, comerciales y psicológicas

Vamos  a recodar las diferencias entre productos y servicios:


Productos:

• Se fabrican
• Se producen en instalaciones a las cuales el público no tiene acceso.
• Se distribuyen.
• La compra implica la posesión indefinida y la utilización a voluntad.
• Tienen forma tangible.
• Se pueden almacenar.

                                                      Servicios:

• Se presentan.
• Casi siempre se producen en las instalaciones del prestatario con la colaboración del cliente.
• Los clientes habitualmente se desplazan al lugar de prestación.
• La compra sólo da el derecho de uso temporal en un tiempo y lugar determinados. 
• Son intangibles.
• Son perecederos.               

Los atributos son las características que tienen el  producto o servicio en cuanto a su venta o comercialización. Estos atributos son:

• Atributos físicos: Son las características que percibimos mediante los sentidos. 
• Atributos funcionales: Color, sabor, olor, surtido, tamaño, envase, embalaje, etiquetado y diseño.
• Atributos psicológicos: Son los atributos que consisten en el marketing y que se usan para la comercialización del producto. Son la calidad y la marca.